Événements Archive - Page 38 sur 41 - Chambre de commerce et d'industrie Baie-des-Chaleurs
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Formation Donner de la rétroaction constructive et mobilisatrice

Juil 13, 2020

Formations
Mercredi, 26 Août 2020 - 8:00 à 9:30
Formation Donner de la rétroaction constructive et mobilisatrice
En ligne Bonaventure
Formation gratuite en ligne limitée à 25 participants. Dans la série : La communication et le leadership en gestion des ressources humaines.
Réservez votre place 
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Au programme de cette formation : La gestion efficace des équipes de travail en entreprise n’est pas toujours du « tout cuit ». Il peut arriver de belles situations, pour lesquelles des félicitations sont de mises, comme d’autres pour lesquels des ajustements sont nécessaires. Mais comment bien communiquer à nos employés et leur faire part de nos commentaires, sans créer un effet de démobilisation ou de réactions défensives ? Dans cette capsule, nos experts en psychologie du travail et gestion des ressources humaines vous expliqueront comment identifier les aspects d’une bonne communication et de l’ajuster en fonction des situations et des individus. Ils exploreront ensuite avec vous l’art de la rétroaction constructive et mobilisatrice (feedback). Participants : Nombre de places limité à 25 participants employés d'une entreprise ou d'un organisme ayant un NEQ. Coût : Gratuite *** POLITIQUE D'ANNULATION *** Étant donné le nombre limité de places, toutes les personnes inscrites qui annuleront à moins de 24 h ouvrables de la formation ou qui ne seront pas présentes lors de la formation se verront facturer des frais administratifs de 100$.    

Au programme de cette formation :
La gestion efficace des équipes de travail en entreprise n’est pas toujours du « tout cuit ». Il peut arriver de belles situations, pour lesquelles des félicitations sont de mises, comme d’autres pour lesquels des ajustements sont nécessaires. Mais comment bien communiquer à nos employés et leur faire part de nos commentaires, sans créer un effet de démobilisation ou de réactions défensives ?

Dans cette capsule, nos experts en psychologie du travail et gestion des ressources humaines vous expliqueront comment identifier les aspects d’une bonne communication et de l’ajuster en fonction des situations et des individus. Ils exploreront ensuite avec vous l’art de la rétroaction constructive et mobilisatrice (feedback).

Participants :
Nombre de places limité à 25 participants employés d’une entreprise ou d’un organisme ayant un NEQ.

Coût :
Gratuite

*** POLITIQUE D’ANNULATION ***
Étant donné le nombre limité de places, toutes les personnes inscrites qui annuleront à moins de 24 h ouvrables de la formation ou qui ne seront pas présentes lors de la formation se verront facturer des frais administratifs de 100$.

 

 

Formation LEAD – La vente à distance

Juil 13, 2020

Formations
Mardi, 18 Août 2020 - 8:00 à Mardi, 8 Septembre 2020 - 16:00
Formation LEAD - La vente à distance
En ligne Bonaventure
***COMPLET*** Formation pour les vendeurs - La vente à distance avec la méthode LEAD 8 participants maximum.
Réservez votre place 
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Formation pour les vendeurs - La vente à distance avec la méthode LEAD 18 heures de formation en ligne et coaching individuel Pour qui? Les vendeurs qui ont des objectifs élevés et qui : - font face à une forte concurrence dans leurs marchés; - rencontre des acheteurs toujours plus exigeants, voire déstabilisants; - sont conscients que la maîtrise du processus de vente est une compétence indispensable pour réussir dans leur métier. Au programme de cette formation : La méthode s’appuie sur les meilleures approches en situation de vente grâce à l’approche LEAD, utilisée par les représentants d’entreprises mondiales avec leurs comptes stratégiques. En apprenant comment influencer les décisions par leur discours, comment traiter les objections avec souplesse et comment aborder la question du prix, les participants acquièrent des stratégies et des méthodes pour mieux conclure leurs ventes. Dates : Pour les ateliers collectifs de 2 h 30 : les mardis 18 août, 25 août, 1er septembre et 8 septembre 2020. Pour le coaching individuel : le formateur conviendra d'un créneau avec vous après votre inscription. Tarif : 100 $ par participant. Pour en savoir plus, téléchargez le détail du Contenu et objectifs de la formation LEAD.

Formation pour les vendeurs – La vente à distance avec la méthode LEAD
18 heures de formation en ligne et coaching individuel

Pour qui?
Les vendeurs qui ont des objectifs élevés et qui :
– font face à une forte concurrence dans leurs marchés;
– rencontre des acheteurs toujours plus exigeants, voire déstabilisants;
– sont conscients que la maîtrise du processus de vente est une compétence indispensable pour réussir dans leur métier.

Au programme de cette formation :
La méthode s’appuie sur les meilleures approches en situation de vente grâce à l’approche LEAD, utilisée par les représentants d’entreprises mondiales avec leurs comptes stratégiques.
En apprenant comment influencer les décisions par leur discours, comment traiter les objections avec souplesse et comment aborder la question du prix, les participants acquièrent des stratégies et des méthodes pour mieux conclure leurs ventes.

Dates :
Pour les ateliers collectifs de 2 h 30 : les mardis 18 août, 25 août, 1er septembre et 8 septembre 2020.
Pour le coaching individuel : le formateur conviendra d’un créneau avec vous après votre inscription.

Tarif :
100 $ par participant.

Pour en savoir plus, téléchargez le détail du Contenu et objectifs de la formation LEAD.

Formation 5E5S – La vente à distance

Juil 13, 2020

Formations
Mardi, 18 Août 2020 - 8:00 à Mardi, 8 Septembre 2020 - 16:00
Formation 5E5S - La vente à distance
En ligne Bonaventure
*** COMPLET *** Formation pour la vente par le personnel du service à la clientèle - La vente à distance avec la méthode 5E5S. 8 participants maximum.
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Formation pour la vente par le personnel du service à la clientèle - La vente à distance avec la méthode 5E5S 14 heures de formation en ligne et coaching individuel. Pour qui? Les représentants internes et le personnel du service à la clientèle pour qui : - la vente au téléphone est sous-exploitée; - la fidélisation et la maximisation de la clientèle existante sont des stratégies de croissance à développer; - sont conscients que la maîtrise du processus d’interaction est essentielle à la satisfaction de la clientèle. Au programme de cette formation : La méthode 5E5S prend en compte la réalité du métier de représentant à distance et du service à la clientèle qui doivent composer avec de nombreuses sources de pression : objectifs, baisse de productivité, situations d’urgences, réclamations, etc. La formation est conçue pour apporter des méthodes concrètes en vue de développer ses compétences de représentant à distance et aborde les facteurs clés du succès en situation de vente par téléphone en vue de capter l’intérêt, convaincre, engager, négocier avec l’objectif de fidéliser/maximiser les clients, ou d’en recruter de nouveaux. Les modules abordent l’ensemble des ressources nécessaires pour réussir tous les types d’entretiens (entrants ou sortants). Dates : Pour les ateliers collectifs de 2 h 30 : les mardis 18 août, 25 août, 1er septembre et 8 septembre 2020. Pour le coaching individuel : le formateur conviendra d'un créneau avec vous après votre inscription. Tarif : 100 $ par participant. Pour en savoir plus, téléchargez le détail du Contenu et objectifs de la formation 5E5S.

Formation pour la vente par le personnel du service à la clientèle – La vente à distance avec la méthode 5E5S
14 heures de formation en ligne et coaching individuel.

Pour qui?
Les représentants internes et le personnel du service à la clientèle pour qui :
– la vente au téléphone est sous-exploitée;
– la fidélisation et la maximisation de la clientèle existante sont des stratégies de croissance à développer;
– sont conscients que la maîtrise du processus d’interaction est essentielle à la satisfaction de la clientèle.

Au programme de cette formation :
La méthode 5E5S prend en compte la réalité du métier de représentant à distance et du service à la clientèle qui doivent composer avec de nombreuses sources de pression : objectifs, baisse de productivité, situations d’urgences, réclamations, etc.
La formation est conçue pour apporter des méthodes concrètes en vue de développer ses compétences de représentant à distance et aborde les facteurs clés du succès en situation de vente par téléphone en vue de capter l’intérêt, convaincre, engager, négocier avec l’objectif de fidéliser/maximiser les clients, ou d’en recruter de nouveaux. Les modules abordent l’ensemble des ressources nécessaires pour réussir tous les types d’entretiens (entrants ou sortants).

Dates :
Pour les ateliers collectifs de 2 h 30 : les mardis 18 août, 25 août, 1er septembre et 8 septembre 2020.
Pour le coaching individuel : le formateur conviendra d’un créneau avec vous après votre inscription.

Tarif :
100 $ par participant.

Pour en savoir plus, téléchargez le détail du Contenu et objectifs de la formation 5E5S.

Formation Les étapes et composantes de la rémunération globale

Juil 9, 2020

Formations
Mercredi, 9 Septembre 2020 - 8:00 à 9:30
Formation Les étapes et composantes de la rémunération globale
En ligne Bonaventure
Formation gratuite en ligne limitée à 25 participants. Dans la série : La gestion de la rémunération.
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Au programme de la formation : Si vous pensez que la rémunération ne représente qu’un simple salaire de base pour vos employés et n’a qu’une valeur budgétaire, vous vous trompez ! La rémunération influence votre capacité de recrutement, la fidélisation de vos employés, leur performance au travail, votre niveau de compétitivité sur le marché par rapport aux autres entreprises, et j’en passe. C’est pour cette raison que la rémunération est aujourd’hui considérée comme une activité de gestion des ressources humaines d’importance stratégique. Dans cette capsule, nos experts en rémunération aborderont les différentes composantes de la rémunération, les éléments à considérer pour respecter l’équité ainsi qu’une liste d’idées d’avantages au goût du jour à offrir à vos employés ! Participants : Nombre de places limité à 25 participants employés d'une entreprise ou d'un organisme ayant un NEQ. Coût : Gratuite *** POLITIQUE D'ANNULATION *** Étant donné le nombre limité de places, toutes les personnes inscrites qui annuleront à moins de 24 h ouvrables de la formation ou qui ne seront pas présentes lors de la formation se verront facturer des frais administratifs de 100$.

Au programme de la formation :

Si vous pensez que la rémunération ne représente qu’un simple salaire de base pour vos employés et n’a qu’une valeur budgétaire, vous vous trompez !

La rémunération influence votre capacité de recrutement, la fidélisation de vos employés, leur performance au travail, votre niveau de compétitivité sur le marché par rapport aux autres entreprises, et j’en passe. C’est pour cette raison que la rémunération est aujourd’hui considérée comme une activité de gestion des ressources humaines d’importance stratégique.

Dans cette capsule, nos experts en rémunération aborderont les différentes composantes de la rémunération, les éléments à considérer pour respecter l’équité ainsi qu’une liste d’idées d’avantages au goût du jour à offrir à vos employés !

Participants :
Nombre de places limité à 25 participants employés d’une entreprise ou d’un organisme ayant un NEQ.

Coût :
Gratuite

*** POLITIQUE D’ANNULATION ***
Étant donné le nombre limité de places, toutes les personnes inscrites qui annuleront à moins de 24 h ouvrables de la formation ou qui ne seront pas présentes lors de la formation se verront facturer des frais administratifs de 100$.

Formation Oser le courage et faire preuve de leadership

Juil 9, 2020

Formations
Mercredi, 2 Septembre 2020 - 8:00 à 9:30
Formation Oser le courage et faire preuve de leadership
En ligne Bonaventure
Formation gratuite en ligne limitée à 25 participants. Dans la série : La communication et le leadership en gestion des ressources humaines.
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Au programme de la formation :  Être un gestionnaire d’équipe amène parfois son lot de défis. Selon les circonstances, il faut être en mesure de responsabiliser, donner l’heure juste, savoir dire « non » et prendre des décisions qui ne feront pas toujours l’unanimité, alouette ! De plus, il peut arriver que certains employés posent problème, de par leur attitude ou comportement plus ou moins adéquats au travail (agressivité, passivité, manipulation, etc.). Dans ce type de situation, une intervention et une rencontre sont habituellement de mise. Mais comment et quand intervenir en présence de ce type de problème ? Nos experts en ressources humaines aborderont avec vous l’importance du courage managérial, les différents types de personnalité en entreprise, comment les aborder en fonction de leur personnalité ainsi que la façon de préparer et de diriger adéquatement une rencontre disciplinaire. Participants : Nombre de places limité à 25 participants employés d'une entreprise ou d'un organisme ayant un NEQ. Coût : Gratuite *** POLITIQUE D'ANNULATION *** Étant donné le nombre limité de places, toutes les personnes inscrites qui annuleront à moins de 24 h ouvrables de la formation ou qui ne seront pas présentes lors de la formation se verront facturer des frais administratifs de 100$.  

Au programme de la formation : 

Être un gestionnaire d’équipe amène parfois son lot de défis. Selon les circonstances, il faut être en mesure de responsabiliser, donner l’heure juste, savoir dire « non » et prendre des décisions qui ne feront pas toujours l’unanimité, alouette ! De plus, il peut arriver que certains employés posent problème, de par leur attitude ou comportement plus ou moins adéquats au travail (agressivité, passivité, manipulation, etc.).

Dans ce type de situation, une intervention et une rencontre sont habituellement de mise. Mais comment et quand intervenir en présence de ce type de problème ?

Nos experts en ressources humaines aborderont avec vous l’importance du courage managérial, les différents types de personnalité en entreprise, comment les aborder en fonction de leur personnalité ainsi que la façon de préparer et de diriger adéquatement une rencontre disciplinaire.

Participants :
Nombre de places limité à 25 participants employés d’une entreprise ou d’un organisme ayant un NEQ.

Coût :
Gratuite

*** POLITIQUE D’ANNULATION ***
Étant donné le nombre limité de places, toutes les personnes inscrites qui annuleront à moins de 24 h ouvrables de la formation ou qui ne seront pas présentes lors de la formation se verront facturer des frais administratifs de 100$.